Legal
Aviso de privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
Este aviso describe cómo Stratix AI recaba, utiliza y protege sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Stratix AI, con domicilio en Paseo de la Reforma 20, 64000 Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de la plataforma. Puede contactar a nuestra área de privacidad en [email protected] o al +52 55 5221 6729.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y país de residencia.
- Información de cuenta: credenciales de acceso, preferencias y configuraciones de la plataforma.
- Información financiera limitada: datos necesarios para validar pagos, que son procesados por proveedores autorizados. Stratix AI no almacena números completos de tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso y tiempos de sesión.
No solicitamos datos personales sensibles. En caso de requerirlos en el futuro, recabaremos su consentimiento expreso.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias: crear y administrar su cuenta, prestar los Servicios, atender solicitudes de soporte, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.
Finalidades secundarias: enviar información sobre actualizaciones de la plataforma, realizar análisis estadísticos agregados y mejorar la experiencia de uso. Puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento mediante los medios indicados en este aviso.
4. Transferencias y encargados
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, comunicaciones y seguridad, quienes actúan como encargados y tratan la información únicamente para las finalidades instruidas por Stratix AI. También podremos transferir datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente. No vendemos datos personales a terceros.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, el medio para comunicarle la respuesta, una descripción clara del derecho que desea ejercer y los documentos que acrediten su identidad o representación. Daremos respuesta en los plazos previstos por la normativa vigente.
6. Limitación del uso y medidas de seguridad
Puede limitar el uso o divulgación de sus datos inscribiéndose en los registros de exclusión que correspondan o solicitándolo directamente. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso por roles y registros de auditoría.
7. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Cookies y tecnologías similares
La plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de medición para comprender el uso de las páginas. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas. Consulte nuestra política de cookies para más información.
9. Menores de edad
Los Servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros para su eliminación.
10. Cambios al aviso
Podemos modificar este aviso para atender cambios legislativos, criterios de autoridades o nuevas prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.
11. Autoridad y ley aplicable
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México. Este aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.